Не греет, не нагревается : варочная панель FAGOR

1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех деталей заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ФАГОР.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен согласовать:

• адрес
• нужное Вам время начала ремонта
• марку+модель техники - он должен сразу захватить с собой все нужные запасные детали Fagor

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае согласия сервис-мастер производит ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора Фагор. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор ФАГОР за один визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему помогает определить наиболее возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных модулей Фагор и инструментов для их монтажа.