1) Потребитель звонит диспетчеру или отправляет форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер MAYTAG.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен согласовать:
- удобное Вам время приезда
- адрес
- модель техники - дабы взять с собою все необходимые запасные части Майтаг
Часто мастер уже в ходе разговора может понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении он озвучивает вам финальную цену работ.
6) В случае согласия мастер делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки техники
Maytag.
Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.