1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Фагор.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, выясняет:
- удобное клиенту время приезда
- ваш адрес
- марку/модель техники - с целью сразу захватить с собою необходимые запасные детали ФАГОР
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её завершении озвучивает вам окончательную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора
Fagor.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.