1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Fagor.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, проясняет:
- модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой все детали Фагор
- нужное Вам время начала ремонта
- адрес
Иногда мастер по телефону может предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер делает диагностику неисправности.
5) По её завершении говорит заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки техники
ФАГОР.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.