Кофемашина FAGOR – не взбивает молоко

1) Заказчик звонит нам или посылает таблицу заявки-online
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер FAGOR.
• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения деталей заявки.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:

• марку+модель прибора - чтобы сразу захватить с собою запасные части ФАГОР
• адрес
• нужное Вам время приезда

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По результатам диагностики мастер сообщает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает ремонт. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Fagor. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы починить ваш бытовой прибор FAGOR за первый визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором нужных модулей Фагор и инструментов для их монтажа.