Кофемашина FAGOR - течет, вода в поддоне

1) Заказчик звонит нам или посылает форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Fagor.
• если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования нюансов заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен согласовать:

1. ваш адрес
2. модель техники - он должен сразу привезти с собою запасные части ФАГОР
3. нужное заказчику время начала ремонта

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае согласия специалист производит ремонт. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Фагор. Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт производится полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор Fagor за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Фагор и инструментарием для их монтажа.