Стиральная машина FAGOR : не крутится барабан

1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ФАГОР.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:

• нужное заказчику время визита
• марку/модель прибора - он должен взять с собою все необходимые запчасти Fagor
• адрес

Часто мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её результатам сервисный инженер говорит вам конечную цену.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил поломки прибора FAGOR. Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт производится полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор FAGOR за первый визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет выявить самые вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с наличием востребованных модулей Fagor и инструментов для монтажа.