Стиральная машина FAGOR – рвет белье

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования всех тонкостей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Fagor.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, узнает:

• марку+модель прибора - с целью захватить с собою необходимые детали Фагор
• адрес
• нужное Вам время начала ремонта

Часто мастер по телефону может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта мастер производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники ФАГОР. Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор Fagor за первый приезд, мастер сразу по телефону выясняет у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему помогает выявить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает оснащенным – с наличием всевозможных узлов FAGOR и инструментов для их монтажа.