Не сушит белье : стиральная машина FAGOR

1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет форму заказа
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных нюансов заказа.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер FAGOR.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, записывает:

• адрес
• марку+модель техники - он должен сразу привезти с собою нужные детали Фагор
• нужное заказчику время визита

Иногда мастер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер проводит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора ФАГОР. Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.

Чаще всего, ремонт длится полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы кухонный прибор ФАГОР за один визит, мастер уже по телефону спрашивает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает оснащенным – с набором нужных узлов Fagor и инструментов для монтажа.