Стиральная машина FAGOR – не выжимает белье

1) Потребитель звонит нашему координатору или посылает таблицу заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана online, то наш координатор - для уточнения иных нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер FAGOR.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен записать:

• марку+модель техники - он должен сразу привезти с собою запасные детали Fagor
• нужное посетителю время приезда
• адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер производит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора ФАГОР. Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор Фагор за первый приезд, специалист сразу по телефону узнает у клиента все признаки неисправности, перечень которых ему позволяет выявить самые вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приходит подготовленным – с наличием нужных компонентов ФАГОР и инструментарием для монтажа.